LEISTUNGEN
 
STARTSEITE > WEITERBILDEN
Weiterbilden
 

 
Reklamationsdaten auswerten Zurück

 

Details zum Kurs

Reklamationen sind Rückmeldungen vom Kunden, den Vertriebsstellen oder aus der eigenen Fabrik, die auf Abweichungen und Fehler hinweisen. Richtig erfasst und ausgewertet, sind sie eine wertvolle Quelle zur ständigen Verbesserung der eigenen Fähigkeiten und zur Vermeidung kostenintensiver Fehlerbehandlung. Die Reklamationsdaten sind Bestandteil des gesamten Qualitätsdatenmanagements.
Sie lernen aus den Reklamationen Ihrer Kunden. Sie verbessern Ihre Qualität, indem Sie aus Fehlern lernen. Durch dieses Seminar lernen Sie die wichtigsten Reklamationsdaten und Reklamationskennzahlen kennen und können bestehende Datenbestände sachkundig auswerten.

  • Wie Reklamationen entstehen

  • Wie brauchbare Reklamationsdaten generiert werden können

  • Wie Reklamationsdaten ins Unternehmen kommen

  • Wie die Daten erfasst und verarbeitet werden

  • Geeignete Kennzahlen

  • Beziehung zu allgemeinen Qualitätskennzahlen

  • Methoden der Be- und Auswertung: singuläre Ereignisse, Serienereignisse

  • Zuverlässigkeitsbetrachtungen

  • Ursachensuche und Korrekturmaßnahmen

  • Beispiele aus der Praxis

  • Praxis im eigenen Unternehmen

  • Präsentation, Erfahrungsaustausch, Feedback
Dieses Seminar unterstützt Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Qualitätsstellen, dem Vertrieb und dem Service
Teilnahmebescheinigung
Urkunde TQM Führerschein
 

Termin buchen

Termine (1 Tag + Praxis + 1 Tag)

 

Preis

EUR 990,00 zzgl. gesetzl. MwSt.

EUR 1.178,10 incl. gesetzl. MwSt.

 

Als PDF drucken

 
 

Alle Seminare können als Inhouse-Training individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Angebot anfragen

NACH OBEN
Die TQU GROUP verwendet Cookies im Rahmen der DatenschutzbestimmungenHinweis ausblenden