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Details zum Kurs

Fehler sind Abweichungen von Produkt- oder Serviceeigenschaften. Sie überschreiten festgelegte Grenzen und beeinträchtigen die Funktion der Eigenschaft oder die Zufriedenheit der Kunden. Grundsätzliche Qualitätsstrategie ist es, solche Abweichungen systematisch zu reduzieren und ganz ohne Fehler zurechtzukommen. Fehler können im Verbesserungsprozess wichtige Informationen bieten, wenn sie richtig erfasst, ausgewertet und kommuniziert werden.
In diesem Seminar lernen Sie Fehler zu erkennen und aus diesen zu lernen. Zukünftig gleiche oder ähnliche Fehler zu vermeiden, erfordert die systematische Erfassung und lückenlose Dokumentation.

  • Abweichungen und Fehler

  • Fehler als Chancen verstehen

  • Fehlererkennung, Fehlererfassung, Fehlerdokumentation

  • Fehlersammelkarten, Störungsmatrix

  • Auswerten des Fehlergeschehens (ABC-Analyse, Ursache-Wirkungs-Diagramme etc.)

  • Fehlerkommunikation, Fehlerreporting

  • Veränderungsmaßnahmen einleiten und beurteilen

  • Praxis im eigenen Unternehmen

  • Präsentation, Erfahrungsaustausch, Feedback
Dieses Seminar ist für Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter aus fertigungs- und kundennahen Unternehmensbereichen
Teilnahmebescheinigung
Urkunde TQM Führerschein
 

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Termine (1 Tag + Praxis + 1 Tag)

 

Preis

EUR 990,00 zzgl. gesetzl. MwSt.

EUR 1.178,10 incl. gesetzl. MwSt.

 

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