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Jürgen P. Bläsing

Workbook

Das erfolgreiche Systemaudit
Erfolgreiche prozessorientierte Audits vorbereiten und durchführen

Inhalt

Das Audit im Unternehmen
Der Erfolg braucht Controlling
Die Controlling-Werkzeuge des Qualitätsmanagement
Das Audit als Informations- und Kommunikationsmittel
Das interne Audit und das externe Audit
Vom Produktaudit bis zum Systemaudit
Vom Compliance-Audit bis zum Wissensaudit
Das Audit im Verbesserungsprozess
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

Mit dem Systemaudit das Unternehmen verbessern
Die Grundsätze des Systemaudits
Das prozessorientierte Systemaudit
Die Struktur prozessorientierter Systemaudits
Wie mit Systemaudits Managementsysteme entwickelt werden
Wie mit Systemaudits Managementsysteme ständig verbessert werden
Wie mit Systemaudits Managementsysteme beurteilt werden
Die wichtigsten Begriffe rund um das Systemaudit
Was interne Systemaudits mindestens brauchen
Wo man weitere Informationen zum Systemaudit findet
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

In zwölf Schritten zum erfolgreichen Systemaudit

Den Fahrplan für das Systemaudit erstellen
Das aktuelle Auditprogramm starten
Die aktuellen Auditschwerpunkte festlegen
Das Auditprogramm entwickeln
Die Auditteams zusammenstellen
Die Auditoren vorbereiten
Die zu auditierenden Personen vorbereiten
Die Audits durchführen
Die Verbesserungsprojekte festlegen
Das Auditprogramm beenden
Die Verbesserungsprojekte managen
Das nächste Auditprogramm vorbereiten
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

Die Dokumente im Systemaudit

Die Rolle der Dokumente
Die Anforderungen der Zertifizierung
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

Hilfsmittel und Formulare für das Systemaudit

Das Standard Prozess Modell SPM
Wie das Systemaudit strukturiert werden kann
Wie die zu auditierenden Personen gefunden werden können
Wie der Auditplan erstellt werden kann
Wie das Ergebnis eines Systemaudits dargestellt werden kann
Wie Verbesserungsmaßnahmen festgelegt werden können
Wie Verbesserungsprojekte verfolgt werden können
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

Die Auditergebnisse bewerten

Prinzipielles zu Auditbewertungen
Bewerten mit einer einfachen Punkteskala
Bewerten mit ja/nein Kombinationen
Differenzierte Bewertung nach mehreren Kriterien
Bewertungsmethode mit Ermitteln einer Aktionszahl
Skala für die Gewichtung einer Auditfrage
Skala für die Erfüllung einer Auditfrage
Skala für die Machbarkeit einer höheren Erfüllung
Gesamtbewertung des Systems
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

Checklisten vorbereiten und einsetzen

Tipps für das Arbeiten mit Checklisten
Im Pre-Check Zahlen, Daten und Fakten vorbereiten
Checklisten im Beispiel
Beispiel für Protokoll
Fragen und Aufgaben zum Abschnitt

Den Auditprozess erfolgreich führen

Zwölf goldene Regeln für erfolgreiche Auditoren
Ausgewogenes Zeitmanagement im Auditgespräch
Nützliche Tipps für Auditierte
Wie Auditoren bewerten
Empfohlene Qualifikationen für Auditoren
Nachbereitung von Systemaudits
Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen
Noch ein paar Tipps für erfolgreiche Auditoren

Trouble Shooting für erfolgreiche Systemauditoren

1. Herausforderung: Nichts als blanke Theorie!
2. Herausforderung: Verdeckte Leistungsbeurteilung!
3. Herausforderung: Keine Nutzeffekte!
4. Herausforderung: Papierkrieg und unnötige Bürokratie!
5. Herausforderung: Wir sprechen nicht die gleiche Sprache!