Allgemeine Geschäftsbedingungen
Veranstaltungen der TQU Akademie: Die AGB erhalten Sie hier
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AGBs für Beratungsverträge der
TQU Business
AGB für Steinbeis-Hochschule Berlin,
Institut für Business Excellence
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Verlagsprodukte des TQU Verlages
1. Bestellung
Bitte geben Sie stets den vollständigen Titel der Publikation an. Verwenden Sie dafür die
im Internet vorbereiteten Möglichkeiten. Selbstverständlich können
Sie auch per Fax oder Email bestellen. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der
Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir in Ausführung
der Bestellung die Ware zustellen.
2. Rückgaberecht
Die erhaltene Ware kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von
zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgegeben werden. Die
Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der
Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des
Rücknahmeverlangens. Der Kunde hat die Rücksendekosten zu
tragen, soweit die Ware nicht falsch oder beschädigt geliefert
wurde. Die Rücksendung oder das Rückgabeverlangen hat zu
erfolgen an die Bestelladresse. Ein Rückgaberecht besteht nicht
bei CDs oder QUALITY APP Software.
2a: Eingeschränktes
Rückgaberecht
Für alle "Workbooks", "Memory Jogger" und "Übungsfragebogen zur Vorbereitung einer
Zertifikatsprüfung" besteht nur dann ein Rückgaberecht, wenn das
angebrachte Siegel nicht beschädigt ist. Die Produkte können vom
Kunden unter Beibehaltung des angebrachten Siegels ausreichend
geprüft werden.
3. Rückgabefolgen
Sofern nach Rücksendung der Ware eine Verschlechterung derselben
festgestellt wird, kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt
nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf
deren Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen
wäre – zurückzuführen ist.
4. Umtausch
Bücher können in besonders begründeten Fällen gegen andere Titel
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden. Der
Umtausch bedarf der vorherigen Zustimmung durch den TQU Verlag.
5. Technische Mängel und Schäden
Alle unsere Angebote, besonders jene aus eigener Produktion,
werden sorgfältig überprüft. Dennoch können gelegentliche
Beschädigungen oder technische Mängel nicht ausgeschlossen
werden. Mangelhafte Exemplare werden gegen einwandfreie
umgetauscht. Um eine reibungslose Bearbeitung gewährleisten zu
können, bitten wir, schadhafte Exemplare innerhalb von 14 Tagen
unter Angabe des Rechnungsdatums sowie der Art der Beschädigung
zurückzuschicken. Der Umtausch ist porto- und gebührenfrei.
6. Lieferungs- und
Zahlungsbedingungen
Alle im Internet und Broschüren genannten Preise sind Preise
ohne gesetzliche Mehrwertsteuer. Irrtum und Preisänderungen
vorbehalten. Preisänderungen werden im Internet bekannt gegeben.
Die Preise in Euro (EUR) verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer
und zuzüglich Versand. Wir liefern in der Regel auf Rechnung und per
Einschreiben. Wir suchen für Sie den günstigsten Versandweg per
Post. Für Sendungen ins Ausland sind die Versandkosten
transportabhängig. Nutzen Sie unseren PayPal-Service im TQU
Shop.
6a. Sonderregelung für
QUALITY APPS
Unsere QUALITY APPs können Sie nach Bezahlung über PayPal
sofort downloaden. Sollten Sie auf Rechnung bestellen, ist der
Mindestbestellwert 10.- EUR plus MWSt. Fordern Sie einfach so
viele APPs an, dass es sich für Sie und für uns lohnt.
7. Fälligkeit der Rechnungen
Für Rechnungen gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen nach
Rechnungsdatum. Aus technischen Gründen können keine Rechnungen
doppelt ausgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass beim
Versand unter Umständen mit zusätzlichen Zollgebühren zu rechnen
ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Lieferungen außerhalb
der EU kein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht.
8. Nichtverfügbarkeit
Wir behalten uns vor, von der Ausführung einer Bestellung
abzusehen, wenn die Ware oder Leistung nicht mehr vorrätig,
vergriffen oder verfügbar ist. In diesem Fall wird der Kunde
unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informiert. Ware, die
am Lager ist, gelangt schnellstmöglich zum Versand. Sollten
Umstände eintreten, die zu Lieferverzögerungen führen, werden
wir Sie umgehend informieren.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Eine Änderung der Anschrift ist uns bis dahin unaufgefordert
mitzuteilen.
9. Erfüllungsort
und Gerichtsstand ist Stuttgart.
10. Datenschutzhinweis
Im Rahmen der Geschäftstätigkeit speichert der TQU Verlag,
soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des
Bundesdatenschutzgesetzes zulässig, Kundendaten.
11. Nutzungsrechte
Mit Kauf einer CD oder eines QUALITY APPs erhalten Sie das Recht, das Programm
ausschließlich auf einem PC zu nutzen. Mehrfach- bzw.
Parallelnutzung z. B. im Rahmen eines Netzwerkes oder die
Weitergabe im Rahmen von Schulungsmaßnahmen ist unzulässig.
Zuwiderhandlungen hiergegen sind strafbar.
Bei Fragen rufen Sie uns bitte einfach an.
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